Condizioni Generali di Vendita
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano la prenotazione e l’acquisto di servizi offerti tramite il sito chiacchiopropertymanagement.kross.travel (di seguito, “Sito”).
Utilizzando il Sito per prenotare un servizio, il Cliente accetta le presenti Condizioni.
Il servizio di prenotazione riguarda la gestione di strutture turistiche e alloggi proposti dal fornitore Chiacchio Property Management.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:
- Fornitore: Chiacchio Property Management, gestore del sistema di prenotazione online.
- Cliente: L'utente che utilizza il Sito per prenotare una struttura o un servizio.
- Struttura: L’alloggio o la proprietà disponibile per la prenotazione tramite il Sito.
- Prenotazione: L’atto con cui il Cliente si impegna ad acquistare un servizio o un soggiorno presso una struttura.
3. Procedura di Prenotazione
3.1. Registrazione e Dati Personali
Per effettuare una prenotazione, il Cliente deve compilare il modulo di prenotazione presente sul Sito con i propri dati personali richiesti (nome, cognome, indirizzo, email, ecc.). Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete.
3.2. Disponibilità e Prezzi
I prezzi e la disponibilità delle strutture sono aggiornati in tempo reale e visualizzati sul Sito al momento della prenotazione. Tuttavia, la disponibilità non è garantita fino al momento della conferma della prenotazione.
3.3. Conferma della Prenotazione
La prenotazione è considerata confermata solo al ricevimento di una email di conferma, che sarà inviata automaticamente dal sistema dopo il pagamento (se previsto) o la validazione della prenotazione.
3.4. Errori e Omissioni
In caso di errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni riguardanti le strutture, il Fornitore si riserva il diritto di annullare la prenotazione, avvisando tempestivamente il Cliente e proponendo una soluzione alternativa.
4. Prezzi e Pagamenti
4.1. Prezzi
I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi (tasse locali, costi di servizio, ecc.) verranno mostrati prima della conferma finale della prenotazione.
4.2. Modalità di Pagamento
Il pagamento del soggiorno può essere richiesto in diverse modalità, che possono includere:
• Carta di credito o debito
• Bonifico bancario
• Altri metodi elettronici indicati al momento della prenotazione.
Il pagamento deve essere completato entro i termini indicati sul Sito. In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà annullata.
4.3. Carta a Garanzia
Per le prenotazioni per le quali non è richiesto un pagamento anticipato, il Cliente dovrà fornire i dati di una carta di credito a garanzia della prenotazione. In caso di prenotazioni con check-in previsto oltre i 30 giorni, il Fornitore si riserva il diritto di effettuare una preautorizzazione sulla carta fornita, come misura di sicurezza per garantire la validità della prenotazione. La preautorizzazione non comporta un addebito immediato, ma sarà utilizzata come garanzia per eventuali danni o modifiche dell'itinerario.
4.4. Sicurezza dei Pagamenti
Il Fornitore garantisce la sicurezza dei pagamenti effettuati tramite il Sito, utilizzando sistemi di pagamento sicuri, conformi agli standard internazionali di protezione dei dati.
5. Politiche di Cancellazione, Modifica e Rimborso
5.1. Politiche di Cancellazione
Le politiche di cancellazione sono specifiche per ciascuna struttura e sono visibili al momento della prenotazione. Tali politiche stabiliscono il termine entro il quale il Cliente può cancellare la prenotazione senza incorrere in penali.
5.2. Penali per Cancellazioni Tardive
Se il Cliente cancella la prenotazione oltre i termini previsti, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere una percentuale dell’importo totale come penale. L’importo della penale viene indicato chiaramente prima della conferma della prenotazione.
5.3. Mancata Presentazione
In caso di mancata presentazione del Cliente, senza preavviso o cancellazione, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare l’intero importo del soggiorno.
5.4. Modifica della Prenotazione
Le modifiche alla prenotazione (ad esempio, cambio di date) devono essere effettuate con il consenso della struttura, che può applicare costi aggiuntivi o limitazioni a seconda della disponibilità.
5.5. Rimborso
In caso di cancellazione conforme alle politiche di cancellazione, il rimborso, se dovuto, sarà elaborato nel minor tempo possibile e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di cancellazione.
6. Responsabilità
6.1. Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore si impegna a garantire il corretto funzionamento del Sito e dei sistemi di pagamento. Tuttavia, non è responsabile per interruzioni del servizio, errori tecnici o malfunzionamenti.
6.2. Responsabilità della Struttura
Il Fornitore non è responsabile per problemi, danni o disservizi relativi alla struttura prenotata, che sono di esclusiva responsabilità del gestore della struttura stessa.
6.3. Forza Maggiore
Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per il mancato adempimento delle obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore (es. eventi naturali, pandemie, scioperi, ecc.).
7. Privacy e Protezione dei Dati
7.1. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati del Cliente saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e non saranno ceduti a terzi senza il consenso dell’utente, salvo quanto necessario per l’esecuzione della prenotazione.
7.2. Diritti dell’Interessato
Il Cliente ha diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento, nonché di esercitare altri diritti previsti dal GDPR. Per maggiori dettagli, si invita il Cliente a consultare l’Informativa sulla Privacy.
8. Modifiche alle Condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione. È responsabilità del Cliente consultare regolarmente le Condizioni.
9. Controversie e Foro Competente
9.1. Legge Applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
9.2. Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del Sito o dalla prenotazione di una struttura, il foro competente sarà esclusivamente quello della città di [inserire la sede legale del Fornitore].
10. Accettazione delle Condizioni
Effettuando una prenotazione sul Sito, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
